Yetkili servis hasar takip

Konumlandırma

Ana sistemin yanında, hasara odaklı

Yetkili servisler günlük işlerini fabrika veya distribütörün programıyla yürütür. OTOHASAR bunun yerine geçmez; hasar dosyalarının sahadaki takibini kolaylaştırmak için yanına eklenir.

Mevcut yazılım kalır Sipariş, garanti, fatura ve distribütör süreçleri bildiğiniz sistemde devam eder.
Hasar hattı netleşir Dosya durumu, evrak eksikleri ve müşteri bilgilendirme tek panelde izlenir.
Ekip aynı dili konuşur Danışman, atölye ve yönetim hasar sürecinde neyin beklediğini panodan görür.

Firma

Hasar operasyonunu sadeleştirin

Yetkili servis olarak hasar yoğunluğunu yönetirken Excel, WhatsApp ve telefon trafiğini azaltın; süreç kaybını ve “dosya nerde?” sorularını düşürün.

Kanban panosu ile dosya durumu
Evrak kategorileri ve eksik belge takibi
Grup bazlı yetkiler (danışman, atölye, müdür)
Firma KVKK metni ve müşteri onayı

Yetkili servis ortamında araç ve süreç atmosferi

Çalışanlar

Her rol hasar sürecinde net iş görür

Ana programdaki işler aynen devam ederken ekip, hasar dosyasında kendi adımını OTOHASAR üzerinden tamamlar.

Hasar danışmanı

Dosyayı açar, evrakı takip eder, müşteriyi şablon mesajlarla bilgilendirir.

Atölye / saha

Araç durumunu panoda günceller; gereksiz iç aramalar azalır.

Servis müdürü

Kullanıcı ve yetkileri yönetir, hasar hattının tıkandığı noktaları görür.

Müşteri

Şeffaf takip, daha az bekleme stresi

Araç sahibi plaka ile hasar dosyasını görür; eksik belgeyi portal üzerinden yükler. Servis “evrak bekliyoruz” döngüsünde boğulmaz.

Plaka ile sorgulama Hızlı durum kontrolü; ekstra hesap ezberlemeye gerek yok.
Eksik evrak yükleme İzin verilen sürede fotoğraf ve belgeyi kendisi iletir.
KVKK aydınlatması Firmanızın metniyle şeffaf onay süreci.

Plaka ile dosya sorgula

Yetkili serviste hasar dosyası takibi