OTOHASAR
Mevcut fabrika / distribütör veya servis programınızı değiştirmeden; hasar süreçlerini, müşteri bilgilendirmesini ve memnuniyeti güçlendirin.
Önemli mesaj
OTOHASAR mevcut sisteminizin yerine geçmez. Sipariş, garanti, stok ve fatura bildiğiniz yerde kalır; hasar dosyası hattı ayrı, daha kolay takip edilir.
Yetkili servisler fabrika / distribütör programının yanında; bağımsız servisler günlük iş akışlarının yanında kullanır. Amaç tek: hasarı boğmadan yönetmek.
Ölçülebilir etki
Operasyon, müşteri deneyimi ve ekip verimliliği — yetkili ve normal servislerin ortak kazanımları.
−%40
“Dosya nerde?” aramasıDurum panosu ile iç telefon ve WhatsApp trafiği azalır.
+%35
Zamanında evrak tamamlanmaMüşteri eksik belgeyi portalden yükler; bekleme kısalır.
2×
Müşteri bilgilendirme hızıPlaka sorgusu + şablon mesajlarla şeffaf iletişim.
+%25
Memnuniyet algısıBelirsizlik azalır; araç sahibi süreci takip edebildiğini hisseder.
Kimler için?
Farklı iş modelleri, ortak ihtiyaç: hasar dosyasını kaybetmeden ilerletmek ve müşteriyi bilgilendirmek.
Ana DMS / fabrika programı aynen çalışır. OTOHASAR hasar panosu, evrak ve müşteri portalını tamamlar.
Excel ve dağınık mesajlaşmayı toparlar; küçük ekiple bile profesyonel hasar takibi ve müşteri deneyimi sunar.
Müşteri deneyimi
Araç sahibi plaka ile durumu görür, eksik belgeyi yükler. Servis “sürekli arama” yükünden çıkar; memnuniyet artar.
Operasyon KPI’sı
Danışman, atölye ve müdür hasar hattında neyin beklediğini panodan görür; ana sistemdeki işler kesintisiz sürer.
Dosya + evrak + bilgilendirme; tekrarlayan aramalar yerine net adımlar.
Durum güncellemesi panoda; “nerede kaldı?” soruları azalır.
Tıkanan dosyaları görür, yetkileri yönetir, kaliteyi korur.
Firma KPI’sı
Hasar evrakı ve durum takibi tek yerde toplanınca döngü süresi kısalır; hem yetkili hem bağımsız serviste kapasite artar.
OTOHASAR
Yetkili veya bağımsız servis fark etmeksizin: daha kolay takip, daha iyi müşteri bilgilendirme, daha yüksek memnuniyet.
